Критики говорят, что магазины Apple потеряли свой блеск

Особенности

  • Снижение продаж Apple отражается на снижении восприятия ее магазинов
  • Компания имеет более 500 магазинов на пяти континентах
  • Клиенты Apple также жаловались на сервис в магазинах

Apple — не просто гигант технологий, она также превратилась в одного из крупнейших американских ритейлеров с более чем 500 магазинами на пяти континентах. Но блеск его фирменных магазинов потускнел, и магазины сталкиваются с поворотным моментом — даже до того, как Apple объявила на этой неделе, что ее руководитель розничной торговли скоро уйдет.

Отраслевые аналитики говорят, что те же проблемы с продуктом и замедленный цикл обновления, которые привели к снижению продаж Apple, отражаются в ослабевающем восприятии самих магазинов — с акцентом на итерации основных продуктов, которые больше не ослепляют и испытывают недостаток в захватывающих, вдохновляющих событиях впечатлениях.

После пяти лет руководства Apple в розничной торговле Анджела Арендтс отправляется «для новых личных и профессиональных занятий», говорится в сообщении компании, опубликованном во вторник. Когда в 2014 году Apple наняла Арендса из компании Burberry, специализирующейся на элитной моде, она подчеркнула, насколько важными стали ее магазины. Арендс — одна из пяти женщин на руководящих должностях в компании и руководитель, которого некоторые считают потенциальным преемником генерального директора Тима Кука. После ухода Арендта в апреле глава отдела кадров Apple Дейдре О’Брайен возьмет на себя управление своими розничными и интернет-магазинами, а также будет контролировать сотрудников компании и набор персонала.

Apple отказалась комментировать эту историю.

По словам аналитика Дэниэла Айвза, частью миссии Арендса было преобразование потребительского опыта посещения магазина Apple, который остается огромным драйвером продаж и мощным маркетинговым средством для пользователей, чтобы они чувствовали себя частью премиум-бренда. на Wedbush Securities. Но недавние запуски продуктов и события в магазинах были неутешительными, сказал он, отражая общую задачу компании предлагать клиентам инновационные гаджеты, когда планка уже была установлена ​​достаточно высоко.

Похожие статьи

Как Создать Учетную Запись Apple Id... как завести аккаунт запись яблоко Я БЫ Автор: NeoDon.ru Опубликовано: 29 марта 2016 года Просмотров: 183 581 Мне понравилось: 707 Мне не понравилось: 98 Магазин и Центр обслуживания Apple устройства. Полный спектр услуг, большой выбор аксессуаров. Теги youtube: AppleID # Ростовс #яблоко #iphone #icloud # serivis ...
Apple Cider 600 Как Принимать Apple cider 600 как принимать Описание Помогает поддерживать обычный вес тела. Содействует ускорению обмена веществ и понижению веса. Лучший итог достигается в композиции с малокалорийной диетой и умеренной физической нагрузкой. 1 таблетка содержит: 20% порошок яблочного уксуса 600мг Экстракт обыкновенного артишока (Cunara scolymus) 70мг Экстра...
Apple показала, как создавались впечатляющие динам... Apple показала, как создавались впечатляющие динамические обои для новых Apple WatchКогда Apple представляла динамические циферблаты для новых Apple Watch, вы наверняка подумали, что они созданы при помощи компьютерной графики. Увы это не настолько.Сегодня компания рассказала, что компьютер для которого предназначена конструкция только для монтиров...
Как Почистить Наушники Apple Earpods... Наушники EarPods: фото, отзывы, свойства. Управление наушниками EarPods. Как почистить, как разобрать? Достаточно длительное время компанию Apple критиковали за отсутствие в комплектации iPod и iPhone по-настоящему высококачественных наушников. Устройства для прослушивания музыки, которыми дополнялись фирменные девайсы, не шли ни в какое сопоставле...

«Последние несколько лет действительно были лишены линий вокруг магазина, спящих в магазине, ожидающих товар», — сказал он. «Отчасти это связано с тем, что покупатели привыкли к Apple Store — уже нет вау-фактора».

Хотя роль физического присутствия Apple изменилась, поскольку онлайн-продажи стали более важным компонентом связи с покупателями, привлечение людей в магазины остается ключевой целью Apple, сказал Ив, особенно на зарубежных рынках, таких как Индия и Китай.

«У Apple есть прекрасные продукты, но это все, что вы видите», — сказал Росс Гербер, президент и главный исполнительный директор Gerber Kawasaki, фирмы по управлению капиталом и инвестициями, базирующейся в Санта-Монике, штат Калифорния. «Мне действительно нужны пять столов с одинаковыми часами и каждой другой группой?»

Гербер указал на растущий бизнес Apple в сфере услуг, в который входят iCloud, Apple Music и Apple Pay, и задал вопрос, почему большинство его магазинов не посвящены захватывающему опыту и превращают огромные 900 миллионов пользователей iPhone в iPhone в ежемесячных подписчиков.

В своем последнем отчете о доходах Apple сообщила, что его онлайн-магазины и розничные магазины обеспечивают высокие продажи для Mac и iPad, публикуют рекордные цифры по количеству iPhone, которыми торгуют новые модели, и стимулируют существенный рост платных цифровых услуг. На встрече с инвесторами Apple отметила открытие первого магазина в Таиланде и Париже. (Apple сообщила, что ее доход упал на 5 процентов по сравнению с прошлым годом, отчасти из-за того, что люди дольше держали свои iPhone и замедления экономики Китая.)

Apple также, по сообщениям, запустит свой новый сервис потокового видео этой весной.

«Если Apple собирается продавать музыку, видео, подкасты, это должно стать частью работы магазина», — сказал Гербер.

Арендц подверглась критике после того, как в 2017 году объявила, что магазины Apple будут переименованы в «городские площади». Алексис Мадригал из «Атлантики» заметил, что Apple — вслед за Facebook и Twitter — переняла ненормативную лексику гражданской жизни и демократии, несмотря на очевидный факт, что магазины Apple — это явно частные пространства. Он утверждал, что ошибочный подход Apple был частью более широкой проблемы в эпоху интернета: люди не должны рассматривать технологических гигантов как создание сообщества или служение либеральной демократии или голосование людей, потому что они по сути являются субъектами бизнеса.

Говоря более конкретно, клиенты Apple также жаловались на сервис в магазинах. Гербер сказал, что более успешный подход сместил бы магазины с «проверки здесь и стойте там» к более ориентированному на клиента опыту с обновленным управлением, поддержкой продукта, установкой видео и музыки, а также потоком в магазине.

Похожие статьи

Apple предлагает 200GB iCloud для школ... Яблоко Swift Playgrounds приложение для обучения программированию на iPad Pro. Стивен Шэнкленд / У Apple есть новый стимул для привлечения клиентов в образовательный бизнес: 200 ГБ iCloud-хранилища, что является важным шагом вперед от обычных пользователей Apple из 5 ГБ. Apple объявила о сделке на мероприятии во вторник в средней школе Lane Tech в...
Следующим крупным продуктом Apple может стать кред... Сообщается, что Apple тесно сотрудничает с Goldman Sachs над новым финансовым продуктом, предназначенным для покупателей iPhone, кредитной картой, которая будет доступна непосредственно на iPhone через потребительский банк Goldman Marcus. В отличие от обычной поддержки кредитных карт на iPhone, которая позволяет пользователям добавлять карты, котор...
JPMorgan считает, что цели Apple по выкупу могут в... Особенности Apple имеет около 130 миллиардов долларов чистой наличности Акции Apple потеряли более 25 процентов с октябрьского рекорда Большинство приобретений Apple были на меньшей стороне Инвесторы Apple, вероятно, ищут, чтобы компания использовала свою огромную кучу денег для своих приобретений, и такие имена, как Netflix, Activisi...
Трамп обнародовал дату ужина с генеральным директо... "Обедая сегодня вечером с Тимом Куком из Apple. Они будут тратить огромные суммы денег в США. Отлично!" Трамп сказал в твиттере. Президент США Дональд Трамп объявил дату своего обеда с генеральным директором Apple Тимом Куком через твит Трамп в настоящее время находится на рабочем отпуске в Бедминстере Он хочет, чтобы Apple и други...