Особенности

  • Снижение продаж Apple отражается на снижении восприятия ее магазинов
  • Компания имеет более 500 магазинов на пяти континентах
  • Клиенты Apple также жаловались на сервис в магазинах

Apple. не просто гигант технологий, она также превратилась в одного из крупнейших американских ритейлеров с более чем 500 магазинами на пяти континентах. Но блеск его фирменных магазинов потускнел, и магазины сталкиваются с поворотным моментом. даже до того, как Apple объявила на этой неделе, что ее руководитель розничной торговли скоро уйдет.

Отраслевые аналитики говорят, что те же проблемы с продуктом и замедленный цикл обновления, которые привели к снижению продаж Apple, отражаются в ослабевающем восприятии самих магазинов. с акцентом на итерации основных продуктов, которые больше не ослепляют и испытывают недостаток в захватывающих, вдохновляющих событиях впечатлениях.

После пяти лет руководства Apple в розничной торговле Анджела Арендтс отправляется «для новых личных и профессиональных занятий», говорится в сообщении компании, опубликованном во вторник. Когда в 2014 году Apple наняла Арендса из компании Burberry, специализирующейся на элитной моде, она подчеркнула, насколько важными стали ее магазины. Арендс. одна из пяти женщин на руководящих должностях в компании и руководитель, которого некоторые считают потенциальным преемником генерального директора Тима Кука. После ухода Арендта в апреле глава отдела кадров Apple Дейдре О’Брайен возьмет на себя управление своими розничными и интернет-магазинами, а также будет контролировать сотрудников компании и набор персонала.

Apple отказалась комментировать эту историю.

По словам аналитика Дэниэла Айвза, частью миссии Арендса было преобразование потребительского опыта посещения магазина Apple, который остается огромным драйвером продаж и мощным маркетинговым средством для пользователей, чтобы они чувствовали себя частью премиум-бренда. на Wedbush Securities. Но недавние запуски продуктов и события в магазинах были неутешительными, сказал он, отражая общую задачу компании предлагать клиентам инновационные гаджеты, когда планка уже была установлена ​​достаточно высоко.

Читайте также

  • PS5 все еще имеет большие сюрпризы, дразнит Sony
    «Большие различия» еще не объявленыSony уже представила несколько ключевых деталей о PS5, включая дату выпуска консоли следующего поколения, логотип и некоторые технические характеристики. Однако, по словам президента и исполнительного директора Sony...
  • Как Подключить Видеорегистратор Без Прикуривателя Ваз 2110
    Методы подключения видеорегистратора без прикуривателяНужным аксессуаром в машине при нередких поездках не столько считается видеорегистратор. Сейчас большинство автолюбителей начали думать о его приобретении. Сейчас это уже не блажь, а, быстрее, нео...
  • Xiaomi Redmi 6 И Redmi 4 Сравнение
    Redmi 4X vs Redmi 5A: избираем экономный телефон для собственных нуждЕсли зрительно сопоставить Ксиаоми Редми 4Х и Redmi 5A, то конечно повстречать, что мобильные аксессуары похожи. Однако это различия, на основании которых эти аксессуары будут подхо...
  • Сяоми Редми 5 Плюс Как Сделать Скриншот
    Как сделать снимок экрана на XiaomiСделать снимок экрана экрана — это пользующаяся популярностью функция, которую захотит освоить даже менее опытнейший юзер телефона Xiaomi. Она будет полезна, если необходимо сохранить сообщение в соц сетях либо поде...
  • Как Установить Рингтон На Samsung Галакси
    5 проверенных способов установить рингтон для контакта на смартфоне Samsung GalaxySamsung Galaxy Телефон Samsung j2, j5, Samsung 2, a6, j3, a7, j4, a5, j7, a50, j1, a6, на Samsung 8, a8, j6, a3, Samsung 3, s8, s9, s8, a8, J6, S6, S7, A30 или другой р...
  • Как Скинуть Фото С Айфона На Андроид
    Перенос фото с устройства с iOS на AndroidВ покупке нового Android заместо старенького Айфона (либо напротив) некоторые сталкиваются с неувязкой переноса фото, контактов, заметок и другой принципиальной инфы с одной платформы на другую. Операционные ...

«Последние несколько лет действительно были лишены линий вокруг магазина, спящих в магазине, ожидающих товар». сказал он. «Отчасти это связано с тем, что покупатели привыкли к Apple Store. уже нет вау-фактора».

Хотя роль физического присутствия Apple изменилась, поскольку онлайн-продажи стали более важным компонентом связи с покупателями, привлечение людей в магазины остается ключевой целью Apple, сказал Ив, особенно на зарубежных рынках, таких как Индия и Китай.

«У Apple есть прекрасные продукты, но это все, что вы видите». сказал Росс Гербер, президент и главный исполнительный директор Gerber Kawasaki, фирмы по управлению капиталом и инвестициями, базирующейся в Санта-Монике, штат Калифорния. «Мне действительно нужны пять столов с одинаковыми часами и каждой другой группой?»

Гербер указал на растущий бизнес Apple в сфере услуг, в который входят iCloud, Apple Music и Apple Pay, и задал вопрос, почему большинство его магазинов не посвящены захватывающему опыту и превращают огромные 900 миллионов пользователей iPhone в iPhone в ежемесячных подписчиков.

Читайте также

  • Как Называется Вход Для Зарядки Телефона
    Портативные зарядки для телефонов: что же все-таки это такое, как работаетОсновной неувязкой современных телефонов и планшетов является малая емкость аккумулятора. Большинство смартфонов с трудом доживают до вечера или садятся в самый неподходящий мо...
  • Xbox One получает  стильный контроллер Phantom White
    Добавьте стиль в свои игры с контроллером Phantom White Xbox One.Если вы устали от правильного подбора студии, что ваши контроллеры Xbox One слишком непрозрачны и загадочны, то вас ждет угощение. Беспроводной контроллер Xbox Phantom White Special Edi...
  • HONOR Band 5 с -дюймовым цветным дисплеем AMOLED, водонепроницаемость 50 метров в Индии.
    Бренд HUAWEI HONOR запустил Honor Band 5 в Индии после тизера. Он оснащен 0,95-дюймовым цветным 2.4,5D изогнутым стеклянным сенсорным дисплеем AMOLED с различными циферблатами, дополнительно к кнопке Home. Он оснащен системой непрерывного отслеживани...
  • Ваш умный дом не будет полон умных динамиков, если все будет умным динамиком
    Сегодня на выставке CES казалось, что кто производитель похвастался интеграцией голосового помощника; Alexa и Google Assistant нашли свой путь в автомобилях зеркалах, в ванной комнате комнате и кроме того дымовой сигнализации.Конечно изначально это ч...
  • Подключить Второй Компьютер К Интернету Через Роутер
    Как подключить два компьютера к Интернету через маршрутизатор?Подключение компьютера к Интернету через маршрутизатор не столько подключить несколько компьютеров к Интернету и организовать сеть у них, однако защитить компьютер от возможного ущерба, на...
  • Сравнить Айфон Xs И Xs Max
    В 2018 году Apple представила сходу три новых телефона – так разобраться в таком разрезе, какой iPhone брать, стало ещё труднее. К примеру, с iPhone XS и XS Max всё в определенной мере понятно – флагман «поменьше» и «побольше»...

В своем последнем отчете о доходах Apple сообщила, что его онлайн-магазины и розничные магазины обеспечивают высокие продажи для Mac и iPad, публикуют рекордные цифры по количеству iPhone, которыми торгуют новые модели, и стимулируют существенный рост платных цифровых услуг. На встрече с инвесторами Apple отметила открытие первого магазина в Таиланде и Париже. (Apple сообщила, что ее доход упал на 5 процентов по сравнению с прошлым годом, отчасти из-за того, что люди дольше держали свои iPhone и замедления экономики Китая.)

Apple также, по сообщениям, запустит свой новый сервис потокового видео этой весной.

«Если Apple собирается продавать музыку, видео, подкасты, это должно стать частью работы магазина». сказал Гербер.

Критики говорят, что магазины Apple потеряли свой блеск

Арендц подверглась критике после того, как в 2017 году объявила, что магазины Apple будут переименованы в «городские площади». Алексис Мадригал из «Атлантики» заметил, что Apple. вслед за Facebook и Twitter. переняла ненормативную лексику гражданской жизни и демократии, несмотря на очевидный факт, что магазины Apple. это явно частные пространства. Он утверждал, что ошибочный подход Apple был частью более широкой проблемы в эпоху интернета: люди не должны рассматривать технологических гигантов как создание сообщества или служение либеральной демократии или голосование людей, потому что они по сути являются субъектами бизнеса.

Говоря более конкретно, клиенты Apple также жаловались на сервис в магазинах. Гербер сказал, что более успешный подход сместил бы магазины с «проверки здесь и стойте там» к более ориентированному на клиента опыту с обновленным управлением, поддержкой продукта, установкой видео и музыки, а также потоком в магазине.

You may also like