Закон подтверждает их, если:

  • Суровый недостаток не может быть исправлен во время ремонта, либо таковой ремонт будет близок к цены самого телефона;
  • Предмет не должен употребляться в течение как минимум 30 дней в течение года в течение гарантийного периода при условии, что он уже прошел несколько ремонтов;
  • Период ремонта составляет более 45 дней. что также дает право возвратить телефон.

Могу ли я вернуть купленный телефон

Новый мобильный телефон, который справляется

После покупки устройства принципиально сохранить всю сопроводительную документацию, включая получение наличных. Эти документы будут служить подтверждением покупки, если для вас нужно возвратить его. Может быть ли это сделать, если нет проверки? Да, при условии сохранения других документов с указанием, когда и где был приобретен продукт.

Дефектный телефон, неисправный, по гарантии

По вашему усмотрению, а не по решению торговца, вы имеете право возвратить средства назад, поменять сломанный телефон на аналогичный, добиваться ремонта либо, если вы согласитесь взять плохой, востребовать понизить стоимость с возвратом.

  • Суровое отсутствие дизайна в телефоне;
  • Нарушение гарантийного срока ремонта (более 45 дней);
  • Общий срок пребывания устройства в ремонте на год составляет более 30 дней.

Если торговец не указал для вас семидневный период при возврате мобильного телефона в письменной форме, период возврата продлевается до 3-х месяцев (90 дней).

  • Презентация устройства отлично сохранилась;
  • Телефон не употреблялся;
  • Есть документы, подтверждающие факт и цена покупки.

Устройство куплено в кредит

Последовательность:

В случае, если ваш мобильный торговец забрал его для бесплатного ремонта, устраняя недостатки, гарантия продлевается на весь срок службы устройства. Можно ли востребовать бесплатный аналог при ремонте? По закону да.

Магазин должен возвратить телефон в течение полутора месяцев с выдачей документов на ремонт и продлением гарантии.

Продавец отказался вернуть

Когда клиент желает возвратить телефон ненадлежащего свойства в течение первых 2-ух недель после покупки, это его легитимное право, но торговцы нередко третируют им, пытаясь снять с себя всю ответственность.

Претензия по возврату товара

Будет ли эта претензия позднее применена для разбирательства либо в вашей ситуации обычная формальность. не имеет значения, заявление составлено в 2-ух экземплярах. Один выдается администрации, другого вы оставляете дома, но ответственный сотрудник должен указать на нем дату приема и регистрационный номер.

Эта статья о. как вернуть мобильный телефон и получить за него деньги, мы разглядим стандартные ситуации и поможем найти наши права и процедуры для их реализации.

Так, вернуть или заменить работающий мобильный телефон не допускается!

Как вернуть мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправный, неисправный, неисправный) по гарантии

Сейчас разглядим ситуацию с возврат мобильного телефона ненадлежащего качества (с дефектом) по гарантии.

Возврат мобильного телефона и дефектное качество (дефектное) по гарантии

(в течение 15 дней с момента покупки)

В 1-ые 15 дней со денька покупки вернуть по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправный, неисправный, неисправный) может быть, если есть недочет. В том числе, в согласовании со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право:

делать возврат за мобильный телефон ненадлежащего качества;

— обменять неисправный (сломанный, неисправный) мобильный телефон;

Возврат мобильного телефона и дефектное качество (дефектное) по гарантии

(15 дней с момента покупки)

Возвращение по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправен, неисправен, неисправен) 15 дней с даты покупки, если выполнено одно из последующих критерий:

Если у вас есть одно из обозначенных выше критерий, вы имеете право подать иск возврат за мобильный телефон ненадлежащего качества, замена неисправного (сломанного, неисправного) мобильного телефона и т.п.

Заявка (заявка) на возврат смартфона (мобильного телефона)

Чтоб пользоваться своими легитимными правами, для вас нужно представить претензия (выписка) о возврате мобильного телефона. Вы должны указать обстоятельства, на которых вы основываете свои требования (на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей), и сформулировать свои требования.

Претензия (выписка) о возврате мобильного телефона могут быть предоставлены продавцом, производителем или уполномоченной организацией.

Ваш период удовлетворения претензия (выписка) о возврате мобильного телефона — это 10 дней, если хотите обменять неисправный (сломанный, неисправный) мобильный телефон тогда это от 7 до 20 дней.

Если продавец отказывается вернуть деньги за мобильный телефон ненадлежащего качества, обмен неисправного (сломанного, неисправного) мобильного телефона или не хочет заниматься спортом обмен неисправного (сломанного, неисправного) мобильного телефона затем вы должны подать иск (в соответствии с разделом 17 Закона о защите прав потребителей) и защитить свои законные права.

Видео: Можно Ли Вернуть Купленный Телефон


Основания для закона о запросе предложений

Поэтому смартфон имеет сразу три знака, которые не позволяют вернуть его, если он в хорошем состоянии. Вы можете получить возмещение за это, если они технически неисправны, а именно:

  • Имеет значительные дефекты в производстве / изготовлении;
  • Условия гарантийного ремонта нарушены;
  • Гарантийный ремонт проводился два и более раз в год.

Эти основания предусмотрены статьей 18 Закона. Существенный дефект связан с ошибкой, которая не может быть устранена. Может появиться после ремонта. Другой вариант. устранение такой неисправности требует средств, которые сопоставимы или превышают покупную цену. Как правило, этот дефект становится известным после одного или двух ремонтов.

Гарантийный ремонт не может превышать 45 дней (Статья 20 Закона). Этот срок может быть продлен, если стороны подпишут дополнительное соглашение. В то же время отсутствие необходимых для ремонта деталей не считается объективной причиной для продолжения ремонта. Покупатель имеет право отказаться от устройства и потребовать деньги.

Закон предусматривает, что мобильный телефон может быть передан по гарантии несколько раз для устранения неисправности. Но если в течение года, когда действует гарантия, он находился на обслуживании из-за отказа в общей сложности более 30 дней, покупатель вправе потребовать компенсацию за телефон.

Купил мобильный телефон сломался

Во всех случаях, когда купленный мобильный телефон сломан, вы можете сразу получить деньги только с согласия продавца. Он идет на это, если у модели есть заводской дефект, и из-за этого жалобы неоднократно поступают на телефон. В других случаях если есть поломка:

  1. Отправить его на экспертизу.
  2. Провести ремонт.
  3. Вернуть покупателю.
  4. Продлите гарантию на период ремонта устройства.

Необходимо обратить внимание на характер дальнейших неисправностей. Если телефон уже был на гарантии и, например, был заменен материнской платой, повторный контакт с той же проблемой не дает оснований для возврата денег, даже если общий период устранения неисправностей превысил 30 дней.

Изначально неисправное устройство

Покупатель уже может купить неисправный мобильный телефон. Однако вернуть изначально неисправное устройство может быть не так просто по следующим причинам:

  • Наличие механических повреждений, не подпадающих под гарантийный случай;
  • Нет записи о них в договоре купли-продажи.

То есть покупатель купил телефон, который уже был поврежден по вине продавца или оператора и не задокументировал этот факт. В этом случае сложно доказать, что устройство упало или попало в агрессивную среду (вода, снег, влажные помещения) перед покупкой.

В других случаях, когда неисправность не связана с механическим повреждением, неисправное устройство сначала заменяется на тех же основаниях, что описаны выше. Кроме того, вы можете сдать экзамен в авторизованном сервисном центре. Цена на услугу небольшая, от 500 рублей, но дает потребителю свидетельство причины поломки.

Могу ли я вернуть деньги?

Вы можете получить возмещение, как указано выше, если:

  • Неисправность телефона. не вина покупателя;
  • Гарантийный ремонт превышает допустимые пределы;
  • Обнаруженный дефект не может быть исправлен.

При передаче мобильного телефона на экспертизу покупатель должен получить акт приемки или квитанцию. В этом документе должны быть указаны характер неисправности, другие дефекты и комплектация переданного устройства.

Если в возмещении отказано

Если вы отказываетесь удовлетворить требования претензии, вам следует:

  1. Проконсультируйтесь с юристом о перспективах дальнейшего спора.
  2. Обращайтесь в регулирующие организации. Роспотребнадзор, территориальные органы защиты прав потребителей при местных администрациях.
  3. Подавать иск.

Возможно, что уже на этапе консультаций адвокат обратит внимание на бесполезность дальнейшего спора. Его тезис можно проверить, подав жалобы в надзорные организации. Если ответы от них подтверждают прогноз специалиста-юриста, спор бесполезен.

С другой стороны, нет необходимости платить государственную пошлину за подачу иска для защиты прав потребителей, заявитель рискует потерять время, но может получить опыт непосредственного участия в судебном заседании. Результат. истец совершит дальнейшие покупки, следуя мерам безопасности.

Полезное видео

Вывод

Как вернуть деньги за телефон, зависит от причин: устройство было низкого качества или не заинтересовано. Но чтобы перевести деньги, необходимо написать выписку с указанием реквизитов счета.

Возврат телефона низкого качества зависит от обстоятельств:

Вы можете получить возмещение за неисправный телефон, связанный со сложными вещами. Стандартный срок перевода составляет 10 дней.

Как вернуть качественное устройство

Поклонники гаджетов часто задаются вопросом, можно ли вернуть телефон в течение 14 дней без объяснения причин, например, одежду, и что делать, если вам не нравится устройство. Возврат мобильного телефона без дефектов и дефектов осуществляется в общем порядке. Перевод по телефону допускается при условии:

Когда продавец отказывается от обмена и возврата, рекомендуется перейти к письменному сообщению, т.е. написать запрос на возврат по телефону, объяснив ситуацию и причины контакта.

Рекомендуемое чтение:

Добрый день. 15.12.2017 мой муж купил телефон в салоне связи МегаФона; 17.12.2017 он подарил его мне на день рождения. Вставляем SIM-карту, отправляем поздравления. Во время первого звонка человек, с которым я разговаривал, жаловался на плохую чувствительность (я слышал это, как и все остальные), я не выдавал это значение, потому что человек был очень далеко, и мы решили, что у него проблемы со связью. Тогда все, кто звонил мне, слышали меня слишком плохо. Мы решили, что, возможно, это была моя SIM-карта, потому что она долгое время использовалась в другом телефоне, мы обменялись, но это не помогло. После этого мы попросили салон вернуть наши деньги, получили отказ, заказали экспертизу. 29 декабря 2017 года пришел ответ, что с телефоном все в порядке, единственное. это прошивка телефона, потому что проблема была в программном обеспечении, которое не подходило для этого телефона. Те. мы не виноваты в этом, мы переписали запрос на возврат средств, так как этот телефон не требуется. 1 января 2018 года мы снова пошли в салон Мегафон, где нам было отказано в возвращении. Устав от бесконечных споров, мы решили все-таки взять телефон, но проверим его еще раз у продавцов, ситуация повторилась, после минутного разговора хрипит, собеседник меня не слышит. Результат. его снова отправили на экспертизу. Отношение и обслуживание клиентов это отдельная история. Пожалуйста, расскажите, как быть. У меня был телефон с 8.30 17 декабря 2017 года до 14.30 в 2017 году, в остальное время он в салоне, потом на экспертизу. Терпеть издевательства над продавцами уже не сила. Как вернуть свои деньги. День рождения испорчен, нервы повреждены. Купили телефон в Великом Новгороде по адресу: 29 Ломоносов, 29 Торговый центр Мармелад, филиал ОАО «МегаФон Ритейл» Помогите, пожалуйста.

Особенность возврата телефона при покупке онлайн

Это делается на основании статьи 18 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Если прошло 15 дней, вы можете вернуть телефон в 3 случаях:

Процедура возврата

Всегда есть альтернативное решение. При первом отказе вернуть финансовые вложения можно смело писать заявление в Росспотребнадзор. Соберите документацию и укажите на нарушения прав потребителей. Такое заявление может быть подано одновременно с обращением в суд.