Эта статья от отца., как вернуть мобильный телефон и получить за него деньги, мы рассмотрим стандартные ситуации и поможем определить наши права и процедуры для их реализации.

Так, вернуть или обменять работающий мобильный телефон не допускается!

Как вернуть мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправный, неисправный, неисправный) по гарантии

Теперь рассмотрим ситуацию с возврат мобильного телефона ненадлежащего качества (с дефектом) по гарантии.

Возврат мобильного телефона и дефектное качество (дефектное) по гарантии

(в течение 15 дней с момента покупки)

В первые 15 дней со дня покупки вернуть по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправный, неисправный, неисправный) возможно, если есть недостаток. В том числе, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право:

исполняйте возврат за мобильный телефон ненадлежащего качества;

— обменять неисправный (сломанный, неисправный) мобильный телефон;

Возврат мобильного телефона и дефектное качество (дефектное) по гарантии

(15 дней с момента покупки)

Возвращение по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправен, неисправен, неисправен) 15 дней с даты покупки, если выполнено одно из следующих условий:

Если у вас есть одно из вышеуказанных условий, вы имеете право подать заявку на него возврат за мобильный телефон ненадлежащего качества, замена неисправного (сломанного, неисправного) мобильного телефона и т.д.

Заявка (заявка) на возврат смартфона (мобильного телефона)

Чтобы воспользоваться своими законными правами, вам необходимо представить претензия (выписка) о возврате мобильного телефона. В нем должны быть указаны обстоятельства, на которых вы основываете свои претензии (на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей) и сформулировать свои претензии.

Претензия (выписка) о возврате мобильного телефона могут быть предоставлены продавцом, производителем или уполномоченной организацией.

Ваш период удовлетворения претензия (выписка) о возврате мобильного телефона — это 10 дней, если хотите обменять неисправный (сломанный, неисправный) мобильный телефон тогда это от 7 до 20 дней.

Если продавец отказывается вернуть деньги за мобильный телефон ненадлежащего качества, обмен неисправного (сломанного, неисправного) мобильного телефона или не хочет заниматься спортом обмен неисправного (сломанного, неисправного) мобильного телефона затем вы должны подать в суд (согласно разделу 17 Закона о защите прав потребителей) и защитить свои законные права.

Могу ли я вернуть свой мобильный телефон

Но, к сожалению, есть проблемы, и они не уходят. Возможно, телефон уже продается неисправно, он может быть неисправен.

Нормативно-правовая база

Могу ли я вернуть телефон в течение 14 дней, если он мне не понравился??

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее. ЗЗЗПП), потребитель имеет право подать иск о возврате или обмене телефона, если он обнаружит дефект в течение 14 дней с даты покупки.

Можно ли вернуть мобильный телефон, если прошло 14 дней??

Да, возможно, что возврат мобильного телефона через 2 недели работы возможен в следующих случаях:

  • Если продавец нарушает сроки.
  • Если потребитель не может пользоваться телефоном в течение более 30 календарных дней в течение каждого года гарантийного обслуживания.
  • Если в телефоне обнаружен значительный дефект. Это дефект, который не может быть исправлен или требует непропорциональной суммы денег для устранения, а также времени или если дефект регулярно обнаруживается во время работы.

Как вернуть телефон по окончании гарантии и вернуть деньги?

Если двухлетняя гарантия истекла с момента покупки телефона, но потребитель обнаружил дефект в течение срока службы телефона (если срок службы не указан, срок службы составляет 10 лет с даты покупки), он имеет право связаться с продавцом и запросить бесплатное устранение неполадок по телефону.

И если в течение 20 дней с даты подачи претензии дефекты не устранены, или окажется, что дефекты не могут быть устранены, потребитель имеет право вернуть потраченные деньги в соответствии с пунктом 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть одолженный телефон?

В этом случае деньги за телефон возвращаются потребителю в сумме, которая уже была погашена покупателем. В этом случае покупателю возмещаются проценты по кредиту.

Можно ли вернуть рабочий телефон, если продавец введен в заблуждение?

Бывают ситуации, когда продавец говорит, например, что объем оперативной памяти в телефоне составляет 8 тысяч МБ, но на самом деле выясняется, что объем памяти составляет всего 4 тысячи МБ.

Что может сделать покупатель, который был введен в заблуждение продавцом? Имеет ли он право вернуть рабочий телефон?

Видео: Можно Ли Вернуть Мобильный Телефон

И на основании ст. 10 и 13 ЗОЗПП он имеет право требовать замены телефона. В то же время важно подтвердить требования доказательствами, такими как аудио- или видеозаписи или свидетельские показания.

Вы не должны слушать пустой разговор, но вы должны сделать следующее:

Чтобы ваши требования как потребителя были удовлетворены, важно правильно подать иск, предоставить всю необходимую информацию, а также обратиться к законам, регулирующим отношения между продавцом и покупателем.

Претензия должна состоять из следующих пунктов:

    Самое сложное. это история. Заявитель должен подробно описать ситуацию, в которой он обнаружил ошибку, а также описать саму ошибку.

    Если он хочет провести экзамен, он должен указать, что он согласен на его проведение. Если он хочет присутствовать во время функционального тестирования мобильного телефона, он должен указать это в заявлении.

    Ниже приведен пример запроса на возврат средств для вашего телефона.:

    Адрес: Санкт-Петербург, ул. Ярославская, 16А

    от Олега Глушакова,

    паспорт 123 № 554885

    Адрес: Санкт-Петербург, ул. Сарай, 17/102

    Работая 25 марта 2018 года, я обнаружил, что нижняя часть дисплея мигает. Также устройство не видит купленную SD-карту, которую я вставил в телефон.

    Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», я имею право отказаться по телефону. Исходя из вышеизложенного, мне требуется:

    • Проверьте качество мобильного телефона Samsung Galaxy S8 64GB Burgundy Red.
    • Сообщите мне результаты экзамена в течение 10 дней по электронной почте: gov33@mail.ru.
    • Если проверка показала, что это заводской дефект, и телефон не может быть отремонтирован, верните мне деньги, уплаченные за телефон.
    • В случае отказа от проведения экспертизы, а также выполнения моих требований, я буду вынужден подать жалобу в Роспотребнадзор.
    • копия кассового чека № 14-57 от 16 марта 2018 года.

    27 марта 2018 года за подписью Глушакова О.В.

    Но вы можете обменять или вернуть деньги за телефон, если потребитель обнаружит брак, неисправность в устройстве.

    Положения закона о ИППП

    Основным нормативным актом в данной ситуации является Закон о защите прав потребителей (далее. Закон). В нем нужно искать ответ на вопрос, можно ли вернуть телефон. Первое на что стоит обратить внимание:

    Спросите его о опытном адвокате потребителей СВОБОДНО консультации!

    Московская горячая линия: 8 (495) 131-95-79

    • Иметь сенсорные экраны;
    • Используется для домашней беспроводной связи.

    Вы также не должны рассчитывать на такой телефон, если для обследования предоставляется дорогое устройство. Как правило, недорогие и бывшие в употреблении модели предоставляются во временное пользование.

    Но что делать, если дефектов или неисправностей не обнаружено? Возможно ли вернуть телефон в этой ситуации? В этом случае следует использовать правила ст. 8-10, 12 Закона. Покупатель должен быть проинформирован о покупке до совершения покупки.:

    Это расширяет возможности для покупателя, даже если причина возврата просто в том, что телефон не понравился. Вы не должны злоупотреблять ими, но в случае чрезвычайных ситуаций или если продавец действительно вел себя недобросовестно, что называется «спаренным» телефоном, вы можете обратиться к этим стандартам.

    Если вам не понравилась купленная клетка

    Поэтому по закону телефон относится к сложным устройствам беспроводной связи, обмен которыми невозможен. Но в ситуации, когда купленная ячейка не понравилась, может действовать таким образом, а именно:

    Торговля поддельными телефонами в нашей стране не удивительна. Это имеет негативный эффект, когда вам нужно позвонить в сервис или предоставить телефон для гарантийного ремонта. Владельцу такого мобильного телефона будет отказано. Но для спора с продавцом и возврата телефона не только для обмена, но и для возврата, подделка устройства помогает.

    Чтобы определить, является ли купленное устройство одним из них, вам нужно знать его IMEI. Если телефон отсутствует в базе данных или онлайн-сервис показывает, что он не предназначен для использования , можно ожидать возврата.

    Как долго я могу сделать возврат??

    В случае дефекта, неисправности вы можете запросить обмен или возврат денег в течение гарантийного срока.. Кроме того, если телефон выдан для проверки, и это указывает на то, что устройство неисправно из-за заводских дефектов, его можно заменить по истечении гарантийного срока. В магазине вряд ли вернут деньги, но вы можете рассчитывать на надежность и согласие производителя. Особенно, если речь идет о известном бренде.

    Закон не делает исключений для тех, кто достигает продавца как можно скорее. Был обнаружен дефект, а гарантийный срок не истек. смело езжу через месяц и год спустя. Другое дело, что вы можете повлиять на продавца и получить от него положительное или компромиссное решение.

    Алгоритм возврата денег от продавца

    В первом случае:

    1. Найти серийный номер телефона.
    2. Мы вводим его в один из сервисов онлайн проверки IMEI.
    3. Записываем ответ.

    Если номер не найден в базе данных или дает ответ, что телефон не предназначен для использования в Российской Федерации, мы также вводим эту информацию на бумажном носителе в форму заявки. Далее мы изучаем все документы, выданные на момент продажи. В договоре купли-продажи указывается оборудование. Она заинтересована в наличии инструкций. Ее отсутствие говорит о том, что ее там не было вообще. Если это указано в договоре или в приложении к нему, необходимо проверить. Это должна быть небольшая, но толстая книга с подробными инструкциями для пользователя. Его часто заменяют несколько переведенных листов. Это дает основание утверждать, что права покупателя нарушены, он не уведомлен о приобретенном устройстве.

    Результатом этих проверок является исковое заявление. Это должно быть указано:

    Вам не нужно начинать с приложения. Рекомендуется попытаться убедить продавца, найти с ним компромиссное решение. Лучше общаться не с рядовыми сотрудниками, а с командой менеджеров. Запрос постоянных клиентов выглядит очень убедительно. Если они постоянны, они уступают им вопреки положениям закона.

    И только в случае полного отказа заявка сдается. Две копии должны быть позаботились заранее. Во-вторых, продавец подписывает квитанцию ​​об апелляции, устанавливает дату и время. Альтернатива. отправить заявку по почте с ценным письмом с описанием инвестиций и получения доставки.

    Что делать, если они игнорируются?

    Если заявка остается без ответа, Осталось связаться с регулирующими органами, а именно:

    • Роспотребнадзор;
    • Местные власти занимаются защитой прав потребителей в местной администрации;
    • Правоохранительные органы. прокуратура, полиция, таможня.

    Полезное видео

    Вывод