Душевная история поддержки клиентов

Вкратце: Ужасные истории поддержки клиентов. десять центов, но иногда вы слышите о том, что компания делает все возможное, чтобы разместить своих клиентов. Это одна из тех редкостей.

SoraNews24 указывает на историю, опубликованную 21 февраля в Asahi Shimbun, одной из ведущих национальных газет Японии. Согласно переводу сайта этого поста в Твиттере, 70-летняя Кунико Цусака рассказывает о времени, когда ее 95-летняя мать заболела. Женщина любила играть в тетрис на оригинальном Game Boy, и, если повезет, карманный компьютер. третий принадлежавший ей оригинал. перестал работать, как только заболел.

Nintendo старалась изо всех сил выполнить этот сервисный запрос Game Boy

Придя с пустыми руками в их стремлении найти замену на месте, сын Цусаки предложил своей бабушке обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Nintendo. Она так и сделала, написала рукописное письмо и отправила сломанного Game Boy вместе с ним.

Удивительно, но Nintendo ответила, что они не смогли отремонтировать ее старый Game Boy из-за нехватки запчастей, но нашли новый на своем складе и отправили его вместе с ответом. По словам Цусаки, ее мать прожила еще четыре года, прежде чем умерла в возрасте 99 лет.

READ  Apple что-то знала у экранных сканеров отпечатков пальцев проблемы

Nintendo запустила оригинальный Game Boy в 1989 году и прекратила его после продолжительного запуска в 2003 году. Для сравнения: Microsoft Xbox и Sony PlayStation 2 уже появились на рынке к тому времени, когда Nintendo наконец прекратила выпуск оригинального Game Boy.

Единственная ключевая часть информации, которая отсутствует в истории (или, может быть, просто перевод, поскольку я не могу читать по-японски). когда это действительно произошло? Мы знаем, что это было по крайней мере четыре года назад, но я ничего не могу найти, чтобы подтвердить или опровергнуть, что это произошло не намного раньше, и что история только сейчас рассказывается.

Кроме того, почему они просто не выбрали подержанного Game Boy или не обратились к Интернету за новыми старыми акциями через eBay или аналогичные аукционные сайты?

NET.Гаджет 2021