Вчера начались предварительные заказы на Xbox Series X, что позволило геймерам приобрести новый Xbox перед их выпуском 10 ноября.

Как мы видели, когда 17 сентября были опубликованы предварительные заказы на PS5, запуск предварительных заказов на Xbox Series X стал своего рода катастрофой для многих клиентов. когда сайты падают, а акции исчезают в считанные минуты. Но именно пользователи Xbox All Access в Великобритании остались в беде после проблемной первой волны.

Как и в случае с покупателями за наличные, клиенты имеют возможность предварительно заказать Xbox Series X или Xbox Series S через план финансовых платежей Microsoft, который позволяет клиентам оплачивать свой новый Xbox ежемесячно, а не единовременно. при условии, что они проходят соответствующие проверки кредитоспособности, введенные финансистом Кларной.

Но некоторые британские клиенты обнаружили, что из-за высокого спроса к тому времени, когда они действительно прошли онлайн-чеки, считая, что их предварительный заказ безопасен и был принят для Xbox All Access, они не получили подтверждения того, что предварительный заказ прошел у их розничного продавца, но у него была настройка прямого дебета, подтвержденная Klarna.

Это заставило некоторых клиентов задуматься, действительно ли их предварительный заказ был подтвержден, и обеспокоился установленным прямым дебетом. и обеспокоены влиянием на кредитные рейтинги.

Итак, вот что вроде бы происходит.

Эта история развивается, и мы обновим ее, как только появится больше информации.

READ  GWENT Карточная игра Ведьмак выходит на Android 24 марта, доступна предварительная регистрация

Непонятный беспорядок

Xbox сообщила в официальном твите, что клиенты, получившие подтверждение о принятии заявки на Xbox All Access, сделали предварительный заказ. И хотя они, возможно, не получили подтверждение по электронной почте от своего продавца, компания «работает над решением» этот.

Некоторые клиенты уже сообщили, что получили электронное письмо от Smyths.

Похоже, что некоторые предварительные заказы на Xbox All Access не были выполнены. очевидно, те, у кого нет подтверждения по электронной почте. и поэтому розничный продавец заявил, что прямой дебет будет «истек автоматически, так как заказ не был создан».

Тем не менее, розничный торговец предложит тем покупателям, которых это коснулось, возможность продолжить предварительный заказ. Далее в электронном письме говорится, что с клиента не будет взиматься плата, если он не решит продолжить свой предварительный заказ, но, если он решит это сделать, будет отправлена ​​дополнительная информация о том, как выполнить предварительный заказ. «скоро».

В письме также указано, что дальнейшая проверка кредитоспособности не будет проводиться, если предварительный заказ будет выполнен в течение шести дней. На момент публикации TechRadar не видел никаких доказательств подобных писем от Game.

Другими словами, похоже, что розничные продавцы и Xbox стремятся выполнить предварительные заказы Xbox All Access для клиентов, у которых есть доказательства того, что их заявка была принята. хотя только Smyths подтвердили это клиентам. Хотя Xbox действительно говорит в своем твите, чтобы связаться с отделом обслуживания клиентов вашего продавца для получения дополнительной информации.

READ  Amazon предлагает огромные скидки на игровые смартфоны Razer Phone 2

TechRadar связался со Smyths и Game для комментариев и разъяснений, что это так.

Кредитные чеки

Предварительные заказы Xbox Series X UK через Xbox All Access для некоторых. кошмар.

TechRadar поговорил с Klarna, который подтвердил, что работает с розничными продавцами, чтобы понять текущую ситуацию. После этого финансист опубликовал сообщение в блоге, в котором указывается, где произошла ошибка:

«Некоторым потребителям было разрешено финансирование, но они не смогли выполнить свои заказы на веб-сайте розничных продавцов.,» сообщение в блоге гласит. «Это произошло потому, что в ответ на высокий спрос у розничных продавцов закончился товарный запас, и они были вынуждены закрывать онлайн-заказы, пока потребители находились на полпути к оплате или только что заполнили свои кредитные заявки. Мы хотели бы заверить потребителей, которые получили уведомление о том, что они установили прямой дебет, но не смогли разместить свой заказ, что мы работаем с нашими розничными продавцами, чтобы обеспечить удовлетворительный результат для этих потребителей.»

Что касается опасений клиентов, которые обращались за финансированием Xbox All Access более одного раза в попытке обеспечить предварительный заказ Xbox Series X среди проблем на сайте розничного продавца, и которые были обеспокоены тем, что прохождение жесткой проверки кредитоспособности более одного раза могут повлиять на их кредитный рейтинг, Кларна заявила, что любые дальнейшие проверки, следующие за первоначальной, не повлияют на кредитные рейтинги клиентов.

READ  Mashvisor избавляется от догадок, играя в недвижимость

«Дальнейшие поисковые запросы, которые вы можете увидеть после первоначальной проверки кредитоспособности, известны как цитаты или программные поиски, они не видны другим кредиторам, только вам, и не влияют на ваш кредитный рейтинг.,» Сообщение в блоге Кларны гласит. «Тем не менее, если вы обеспокоены или считаете, что видели более одной жесткой проверки кредитоспособности, сообщите нам об этом, и мы будем рады провести расследование. Если произошла ошибка, мы будем работать вместе с Кредитным справочным агентством, чтобы гарантировать, что жесткая проверка кредитоспособности, сделанная Klarna, появится только один раз.»

Стоит отметить, что те, кому было отказано в финансах, по-прежнему будут влиять на их кредитный рейтинг.

На момент написания Smyths снова открыла предварительные заказы на Xbox All Access, и похоже, что те, у кого был настроен прямой дебет без подтверждения предварительного заказа, по-прежнему смогут защитить свою консоль. Однако в Game ситуация менее прозрачна.

TechRadar советует связаться со службой поддержки вашего розничного продавца, чтобы уточнить, действительно ли ваш предварительный заказ защищен.

Мы отправим вам информацию о предварительном заказе и лучшие предложения Xbox Series X, как только они появятся.