Наши голосовые помощники увековечивают гендерные стереотипы?

Если в вашем доме есть умный динамик, вы, вероятно, довольно регулярно взаимодействуете с голосовым помощником с поддержкой AI. и, скорее всего, вы говорите с тем, что звучит как женщина.

Возможно, вашему голосовому ассистенту даже было присвоено женское или женское звучание, например Alexa, Cortana или Siri, в зависимости от того, какой бренд вы приобрели у своего умного динамика. Конечно, некоторые из этих голосовых помощников могут быть настроены на мужской голос, в том числе Google Assistant и Siri, но большинство умных ораторов взаимодействуют с виртуальными женщинами.

На первый взгляд это может показаться проблемой, но приравнивание женщин к голосовым помощникам в обществе может иметь некоторые тревожные последствия для общества.

Умный помощник по умолчанию выбирает женский голос, в том числе Alexa на Amazon Echo.

В мае 2019 года новаторский доклад ЮНЕСКО предположил, что использование по умолчанию голосовых помощников женского пола в наших гаджетах и ​​смартфонах умного дома увековечивает сексистское отношение к женщинам.

Отчет под названием «Я бы покраснел, если бы мог» берет свое название от прежнего ответа Сири по умолчанию на то, что пользователи называют его «сукой», и критикует тот факт, что Apple Siri, Amazon Alexa, Google Assistant и Microsoft Cortana являются « по умолчанию исключительно женский или женский, как по названию, так и по звуку голоса ".

Сочувствующий и приятный

Итак, почему голосовые помощники звучат как женщины? Юлия Канаус, генеральный директор Технологическая Ассоциация Иллинойса, объясняет, что компании, стоящие за этими голосовыми помощниками, основывали свой выбор на отзывах потребителей.

Она объясняет: «Исследования показывают, что голоса женщин-женщин, как правило, лучше воспринимаются потребителями, и что с раннего возраста мы предпочитаем слушать женские голоса».

Действительно, в интервью Бизнес Инсайдер, Даниэль Рауш, глава подразделения Amazon «Умный дом», объяснил, что его команда «провела исследование и обнаружила, что женский голос более сочувствующий».

Пока что это так правдоподобно. и, как признает Канус, использование голосовых помощников с женским звучанием явно основано на исследованиях.

Исследования показали, что с раннего возраста мы находим женские голоса более симпатичными, чем мужские.

Однако выбор, сделанный создателями голосовых помощников, может иметь далеко идущие последствия для женщин дома и на работе.

READ  Помощник следующего поколения от Google в 10 раз быстрее и знает, где живет ваша мама

«Использование голосовых ассистентов женского пола может укрепить стереотип, что мы предпочитаем говорить женщине, что делать, а не мужчине». говорит Канус.

«Только недавно мы начали видеть, как мужчины переходят к тому, что традиционно считалось женскими ролями, и, наоборот, видят, как женщины борются за то, чтобы эти роли (такие как стюардессы, медсестры, помощники юриста, исполнительные администраторы) рассматривались как нечто большее, чем просто помощник’."

По мнению ЮНЕСКО, этот прогресс может быть сведен на нет из-за увеличения числа голосовых помощников. В его отчете утверждается, что использование голосовых помощников, звучащих по умолчанию, посылает пользователям сигнал о том, что женщины являются «любезными, послушными и любезными помощниками», доступными одним нажатием кнопки или тупой голосовой командой, например «эй». или «ОК».

Также вызывает беспокойство тот факт, что эти голосовые помощники «не имеют никаких полномочий, кроме того, о чем просит командир», и отвечают на запросы «независимо от тона [пользователя] или враждебности». Это может быть желательной чертой в голосовом помощнике ИИ, но что, если то, как мы разговариваем с Алекса и Сири, в конечном итоге влияет на то, как мы разговариваем с женщинами в повседневной жизни?

Исследователи говорят, что использование преимущественно женских голосов в интеллектуальных динамиках может привести к подсознательному уклону

Одна из основных критических замечаний ЮНЕСКО в отношении таких компаний, как Amazon, Google, Apple и Microsoft, заключается в том, что послушная природа наших голосовых помощников имеет непреднамеренный эффект, заключающийся в усилении «общепринятых предубеждений в отношении пола, что женщины подчинены и терпимы к плохому обращению».

Это подчинение вызывает особую тревогу, когда эти голосовые помощники, звучащие по-женски, дают «отклоняющие, слабые или апологетические ответы на словесные сексуальные домогательства».

Хотя Кануза не считает, что это привело к явным случаям сексуальной дискриминации, она считает, что это создает «уровень неосознанной предвзятости», добавив, что «преобладание голосовых ассистентов женского пола может влиять на подсознательные предубеждения в отношении женщин на работе и дома». что затрудняет женщинам преодоление этих препятствий ».

Должны ли голосовые помощники быть нейтральными в гендерном отношении?

Одним из решений может быть сделать так, чтобы голосовые помощники звучали нейтрально в гендерном отношении. и это вполне возможно, что продемонстрировали создатели Q, первый в мире гендерно-нейтральный голосовой помощник.

READ  Микробиом кишечника играет ключевую роль в лечении диабета 2 типа NewsGram

Говоря с энергетический ядерный реактор, Джулия Карпентер, эксперт по человеческому поведению и новым технологиям, работавшая над проектом, объяснила, что одной из целей команды было «внести свой вклад в глобальный разговор о гендере, о гендере, технологиях и этике, а также о том, как быть инклюзивным для люди, которые идентифицируют себя по-разному ».

Чтобы создать голос Q, команда записала «десятки людей», в том числе тех, кто идентифицирует себя как мужчину, женщину, трансгендера и небинарную личность, хотя в итоге они выбрали только один голос и изменили его высоту, пока он не прозвучал ни один мужчина ни женщина.

Вы можете услышать, как звучит Q в видео ниже.

Результат, хотя и звучащий немного более синтетически, чем Alexa или Siri, является действительно всеобъемлющим голосовым помощником для всех. и цель состоит в том, чтобы убедить технологических гигантов принять Q в качестве третьего варианта для своих помощников.

К сожалению, это маловероятно. в конце концов, бренды, такие как Apple, Google и Amazon, известны своей жесткостью, когда речь заходит о дизайне их продуктов, и мы не видим, чтобы они соглашались использовать тот же голос, что и их конкуренты.

Разнообразие является ключевым

Таким образом, вместо того, чтобы голосовые помощники звучали однородно, может ли ответ заключаться в том, чтобы сделать их супер-разнообразными?

Это разнообразие не обязательно должно быть ориентировано на пол; почему наши голосовые помощники не могут иметь региональных акцентов? Почему они не могут звучать молодыми или старыми, использовать сленг или пиджин-английский?

Новости о том, что Би-би-си работает над голосовым помощником по имени Биб, который поймет все различные региональные акценты Великобритании, вселил надежду, что он также будет говорить с некоторыми из этих акцентов.

Д-р Мэтью Айлетт, главный научный сотрудник компании, занимающейся технологией речи Cereproc, считает, что это может отличить Beeb от других голосовых помощников на рынке.

Проблема с Алексе, что. решение для сексистских голосовых помощников

«Ни одна другая организация не может похвастаться таким резонансом и важностью голоса по сравнению с BBC». говорит он, объясняя, что выбор синтетического голоса для представления организации является «большой проблемой».

Относительно небольшое число женщин, работающих в технических областях, означает, что они имеют меньший вклад в дизайн голосовых помощников

Обсуждая такие бренды, как Apple, Google и Amazon, он объясняет, что «во многих случаях лица, принимающие решения, выбирают стандартный, нейтральный, хорошо произносимый женский голос, даже не считая, что это важное дизайнерское решение».

READ  Как Включить Голосовой Набор Текста На Айфоне

И Би-би-си может быть в идеальном положении, чтобы бросить вызов этому. Айлетт, поощряя участие широкой аудитории, считает, что использование разнообразного голоса для Beeb «может привести к появлению новых революционных перспектив в голосовом взаимодействии».

Эйлетт думает, что BBC может даже призвать эту аудиторию выбрать любимых докладчиков BBC и создать объединенный голос из результатов. представьте, каким может быть успокаивающий гибрид Дэвида Аттенборо / Джоанны Ламли.

Тем не менее, Эйлетт не считает, что глобальные разработчики голосовых помощников будут поддерживать стороннее разнообразие, например, BBC, или «быть достаточно смелыми, чтобы предлагать много разнообразия самим».

Почему? Ну, команды позади наших самых популярных голосовых помощников не так уж и разнообразны

Женщины на фронт

По данным ЮНЕСКО, проблема сексизма Алексы в значительной степени связана с отсутствием женщин в комнате, когда технологические компании разрабатывают своих голосовых помощников.

Это проблема, которая затрагивает всю отрасль: всего 7% патентов в области ИКТ (информационных и коммуникационных технологий) были получены женщинами в странах G20; ЮНЕСКО заявляет, что чрезмерное использование голосовых помощников, звучащих по-женски, является «яркой иллюстрацией гендерных предубеждений, закодированных в технологические продукты, широко распространенных в технологическом секторе и очевидных в образовании цифровых навыков».

Решение? Нам нужно больше женщин в отраслях STEM (науки, техники, инженерии и математики), и это, говорит ЮНЕСКО, требует «найма, удержания и продвижения женщин в технологическом секторе». в конце концов, как наши голосовые помощники могут эффективно представлять их пользователи, если огромный процент этих пользователей не имеют права голоса в их разработке?

Каким бы ни был ответ, ясно, что нам нужно больше выбора, когда речь идет о голосах наших умных ораторов. Как говорит Kanouse, «будь то мужской голос, нейтральный с гендерной точки зрения или имитация записи кого-то известного, например, Моргана Фримена, есть творческие решения, которые эти компании могли бы реализовать, которые гарантировали бы, что мы не укрепляем гендерные стереотипы».

Она добавляет: «Такое изменение может быть очень мощным заявлением от этих влиятельных компаний».

«И разве не было бы забавно говорить Моргану Фриману, что делать каждый день?»

  • Хотите узнать больше об умных колонках Amazon? Посмотрите наши отзывы: Echo | Эхо Дот | Эхо Плюс | Эхо Шоу | Echo Spot